Antes de iniciar un blog coporativo...

Aquí, seis preguntas que debe responderse antes de empezar su blog corporativo.

Por cortesía de Fernando Polo, en Baquia.

A tomar nota! Leer más...

¿Hablan de mi empresa en Twitter?

Con la evolución de Twitter, han surgido nuevas aplicaciones que nos ayudan a medir qué tanto se dice de nuestras organizaciones en este espacio.

La primera se centra más en lo cuantitativo. Tweet Volume indica la cantidad de veces que nuestra marca o razón social ha sido mencionada en las conversaciones mantenidad entre los usuarios del servicio.

Por su parte, Twitter Tracking apunta más a lo cualitativo. Nos permite monitorear lo que se está hablando en Twitter sobre nosotros o nuestros clientes. Es ideal para controlar opiniones en tiempo real.

Estas dos herramientas son de gran beneficio para el Dircom y para el encargado de Marketing de la organización. Sin duda, la web 2.0 se percibe como un gran apoyo para realizar estudios de mercado. Leer más...

Proteja la información de su empresa

Carlos Jumbo presenta, en Tecnodatum, una guía básica de lo que toda organización debe hacer para proteger la información que se genera dentro de ella.

Aquí se habla de los “9 pasos para implementar la seguridad informática en su empresa“. Post muy interesante para combatir el robo de información, el espionaje 2.0 y el spam. Leer más...

Nuevas redes sociales, a la vista

Ahora, quienes deseen compartir sus experiencias corporativas, aprender más del entorno empresarial digital y conocer profesionales de todas partes podrán hacerlo a través de Corporativos 2.0, la nueva red creada por el ecuatoriano Christian Espinoza para enlazar comunicadores y noticias corporativas.


En cambio, para quienes buscan construir, compartir y discutir acciones socialmente responsables pueden acceder a la nueva Ágora Responsable, un espacio verde creado por el argentino Leandro Clavero para tratar la responsabilidad social corporativa en sus distintas facetas.

Ambas, interesantes opciones que valen la pena probar. Leer más...

TIC's marcan la evolución municipal, en Guayaquil

La Municipalidad de Guayaquil se suma a la (r)evolución digital. El uso de la Internet y ahora de las herramientas de la Web 2.0 ha generado un cambio en su forma de comunicarse con la ciudadanía.

Actualmente, esta institución maneja un sitio web oficial y otro turístico (próximamente), una cuenta en Facebook, otra en You Tube y una más en Twitter. Los encargados de administrar estas cuentas son las direcciones de Prensa e Informática. Mientras la primera genera la información, la segunda se responsabiliza de utilizar los medios más estratégicos para darla a conocer.

El ingeniero Xavier Salvador, director de Informática de esta Municipalidad, reconoce el gran impacto que las TIC's han tenido en la cultura de la entidad y ve en ellas la forma más efectiva de cumplir con las metas institucionales. "Tenemos que usar esos medios para dar a conocer lo que está haciendo el Alcalde (...) no nos queda otra alternativa, porque los otros medios (tradicionales), en mediano o largo plazo, van a desaparecer", expresa.

Aquí, un fragmento de sus declaraciones:

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Manolito y las relaciones públicas

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La Revolución en red

Alianza País ahora apuesta por la revolución digital. Como parte de su plan de marketing para impulsar a sus candidatos para las próximas elecciones, este movimiento político liderado por el presidente Rafael Correa ha creado una red social oficial, que se une a Facebook para ganar adeptos.

Interesante experiencia digital, más allá de las ideologías. Leer más...

Facebook, el 'consentido' del plan de marketing

Indudablemente, estar en Facebook es ventajoso para nuestra organización. Esta red social, además de compartir información, nos ayuda a segmentar nuestras campañas, ampliar su branding y medir con exactitud los resultados obtenidos. No por nada es el nuevo consentido del plan estratégico de marketing corporativo.

Javier Gosende, responsable del Área Marketing Digital y Promoción Online de Human Level Communications, nos presenta en su artículo ¿Cómo promocionarse en Facebook? una interesante propuesta de cómo pegar nuestra marca a través de esta herramienta.

Actualmente, se estima que Facebook posee unos 150 millones de usuarios. En el año 2008, registró un aumento interanual en usuarios por el orden del 127%.
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La fiebre estratégica de la Web 2.0

La nuevas necesidades comunicacionales que generan estos tiempos han hecho que nuestra forma de interactuar cambie rotundamente. Nuestras costumbres se están digitalizando y las empresas, en vista de esta realidad, no nos quieren dejar ir.

Por esa razón, muchas de ellas se están trasladando al mundo 2.0 para trabajar su imagen on line, de manera ágil y con una mayor capacidad de alcance.

A continuación, les expongo algunas estrategias efectivas que han emprendido organizaciones reconocidas para llegar a su público, en esta plataforma.

1. Blogging
Mc Donald’s se encarga de divulgar, a través de su blog, que su presencia en el mundo no se limita a la venta de hamburguesas y papas fritas. Esta empresa utiliza la blogosfera para divulgar que es una organización socialmente responsable, preocupada siempre por el desarrollo de las comunidades en aspectos como salud y educación.

2. Online video
En su canal de You Tube, Dove presenta una campaña que se basa en el rechazo a los estereotipos y la reivindicación de la belleza natural. El nombre de la campaña es Dove evolution y ésta pretende demostrar que "no todo lo que brilla es oro" y que ser uno mismo sí cuenta.

3. Photo Sharing
Por medio de su cuenta en Flickr, el Mundo Marino de San Antonio comparte fotografías que retratan toda la fantasía que las familias pueden disfrutar en este sitio, en compañía de animales asombrosos. Esta herramienta estratégica fortalece la marca de la empresa, porque "una imagen vale más que mil palabras".

4. Microblogging
Instituciones como la NASA, han abierto una cuenta en Twitter para informar a sus seguidores sobre los últimos avances y descubrimientos realizados. Este sitio es ideal para la retroalimentación inmediata, puesto que los adeptos de esta institución pueden contactarse y comentar acerca de lo presentado.

5. Social network
La empresa Victoria’s Secret no se cansa con ser la preferida de chicas y chicos. Ahora quiere arrasar con el cyber espacio a través de su cuenta en Facebook, con la que se encarga de sumar más fans y hacer que entre ellos compartan sus experiencias.

En el caso de las organizaciones sin fines de lucro, la Junta de Beneficencia de Guayaquil también se ha "contagiado" de la fiebre estratégica de las Web 2.0.

Actualmente, esta institución además de su sitio web corporativo, utiliza diversas herramientas para posicionar su imagen y reputación en el nivel on line.

A través de Twitter, la JBG provee a sus seguidores noticias inmediatas acerca de sus actividades. En Facebook, amplía su red de contactos para así trascender con el apoyo de la comunidad internacional. En You Tube, esta organización muestra videos que dan fe de las obras que realiza en favor de los mas necesitados.

Definitivamente, la lucha por captar adeptos se ha pasado a la cancha on line; porque ahora quien no está con la Web 2.0, no existe.
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Impacto de las Tic's en la Comunicación Corporativa

Impacto de las Tic's en la Comunicación Corporativa

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La anemia organizacional

Como cualquier sistema vivo, la organización no está exenta de enfermedades. Cuando sus defensas bajan y sus miembros colapsan, es normal que presente síntomas de anemia. Sí, una anemia organizacional. Lo bueno es que para todo hay solución

Desde el punto de vista médico, la anemia es la “Disminución de la cantidad de hemoglobina en la sangre (encargada de transportar oxígeno a los tejidos) por debajo de los valores considerados normales, según edad, sexo o circunstancias especiales”.

Existen algunos síntomas para identificarla: dolor de cabeza, mareos, vértigo, palidez. Sin embargo, persisten indicios comunes: el cansancio continuado, la apatía, la tensión baja,…

¿Una organización con anemia?
Eugenio de Andrés, en su artículo Cómo sanar la anemia organizacional, expone que según Javier Fernández Aguado y los coautores del libro “Las enfermedades de las empresas: Diagnóstico y Tratamiento”, las empresas también pueden padecer de anemia, que desde un punto de vista organizacional podría definirse como: “Disminución del compromiso en la organización, auténtico factor de apalancamiento del talento, que según Dave Ulrich (Univ. de Michigan) se define como el producto de “competencias” (conocimientos, experiencias y habilidades) por “compromiso” (motivación), dando lugar a resultados mediocres”.

Simplificadamente, se podría decir que de esta falta de compromiso en la organización deviene la apatía organizacional.

¿Cómo identificar la anemia organizacional?
Atendiendo los siguientes síntomas: desgana, trabajo de escasa calidad por debajo de lo esperado, rumores y murmuraciones, absentismo, rotación, impuntualidad recurrente, malas contestaciones de los empleados, ausencia de sentido del humor, mínimo nivel de comunicación…

Si la situación de su empresa se identifica con algunos de estos síntomas, entonces puede que ella esté sufriendo de anemia o apatía. Fernández Aguado identifica más de 20 posibles orígenes de esta enfermedad, pero aquí sólo se mencionarán los más comunes:

• Falta de cumplimiento de las promesas laborales.
• Insatisfacción por las políticas retributivas; sensación de injusticia.
• Incoherente asignación de las personas a los puestos.
• Falta de reconocimiento.
• Modelo directivo desmotivador.
• Modelo empresarial que no tiene en cuenta al trabajador de una manera integral.
• Falta de modelo coherente de comunicación.
• Exceso de pragmatismo y rutina, no teniéndose en cuenta aspectos “emocionales”.

Tratamientos:
El primer paso es reconocer que algo está fallando en la empresa y que sus máximas autoridades tengan el firme propósito de empezar a ahuyentar lo negativo.

Probablemente en el mundo de la empresa será necesario combinar varios tratamientos/actuaciones, ya que el origen de la enfermedad será plural, no habrá una única causa que ocasione la enfermedad, sino que su principio estará identificado en distintos focos.

A continuación, algunos procedimientos:

• Diseño de políticas de retribución “externamente” competitivas e “internamente” equitativas.
• Diseño de políticas de conciliación.
• Diseño de un modelo de dirección que favorezca una cultura de compromiso.
• Una de las principales, por no decir la primera causa de insatisfacción de los trabajadores es el tipo de relación con el jefe directo.
• Implementación de un modelo directivo (a través de manuales, definición de comportamientos, entrenamiento,…), que favorezca el mutuo compromiso de la empresa con el trabajador y del trabajador con la empresa.
• Diseño de un plan de comunicación interna.
• Propiciar la indentificación de los empleados con la identidad de la empresa, a través de una buena gestión de comunicación interna.
• Jornadas de convivencia que den lugar a un clima más informal y distendido a las relaciones (Outdoor Training y Team Building), cuidar los pequeños detalles (muchas veces el compromiso tiene más que ver con cosas aparentemente insignificantes como una sonrisa, una palabra amable, una broma... que con grandes decisiones).

Con buena comunicación y confianza, es posible una satisfactoria recuperación. Leer más...

Unidades activas de comunicación

Una organización bien comunicada es concebida como eficazmente rentable, situación que afecta positivamente su reputación en el mercado. Por esta razón, Benito Pérez, en Evento Blog España, manifiesta que una empresa es una unidad activa de comunicación (uac), y propone la siguiente secuencia:

empresa bien comunicada = empresa eficiente = empresa bien reputada?


Sin embargo, se presenta una paradoja. Si las empresas toman como base la comunicación, ¿por qué ésta suele ser tan descuidada por sus integrantes
Actualmente, utilizamos desde el teléfono y la computadora hasta la comunicación interpersonal para transmitir mensajes, que nos ayudarán a conseguir un fin determinado. Esto es comunicación, y la empresa necesita de este entramado de redes y mensajes para existir.

Es importante que la empresa sea una unidad activa de comunicación porque así se conecta más hacia dentro y hacia afuera; lo que provoca que mejore su ambiente laboral y se experimente el uso de nuevos medios para alcanzar sus objetivos.

Castro señala que "competir significa saber comunicar". La empresa como marca debe buscar su posicionamiento a través de los medios tradicionales y de los participativos. Aplicando nuevos métodos, la empresa se reinventa y seguramente se verá obligada a cambiar su forma de hacer las cosas en nombre de la innovación. Solo hay que perder el miedo.
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Gestión del nuevo marketing político en Ecuador

A más de ayudarnos a ampliar nuestro círculo de amistades, las redes sociales se han convertido en la plataforma ideal de la política contemporánea. Actualmente, grupos tradicionales y movimientos independientes de Ecuador utilizan las plataformas digitales como una estrategia para ganar más adeptos.

Un ejemplo de esto lo da el presidente ecuatoriano Rafael Correa, quien posee cuentas en Facebook, Flickr, You Tube, Twitter y hasta un blog para recordarle a la ciudadanía los objetivos de su campaña y los logros de su gobierno. Es decir, utiliza todos los recursos para vender marca y conseguir mayor popularidad.

Pero la plataforma digital también sirve para que los ciudadanos puedan expresarse acerca de sus intereses en la política, como es el caso de Santiago Bernitt, quien utilizó la blogósfera para motivar a los guayaquileños a votar en favor de la ">reelección del alcalde Jaime Nebot.

Por cierto, Nebot hasta ahora lleva más de 6,200 partidarios en Facebook. Sobre este y otros casos de política ecuatoriana en Facebook, diario El Universo publicó un artículo interesante.

Sin duda, en tiempos de campaña, la gestión de la comunicación digital se intensifica. Por lo menos, el fenómeno Twitter es la gran moda entre la clase política de EE.UU., según Yahoo Noticias.

Y de seguro, esto dará de qué hablar durante algún tiempo más.

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La Blog Serie, ficción corporativa al 2.0

Una nueva propuesta llega a a la web. Se trata de La Blog Serie, que se estrenó hoy, como un nuevo formato comunicativo que busca difundir valores de marca.
Su creadora, María Ripoll Cera, señala que La Blog Serie es una acción de marketing digital para empresas, organismos y eventos de todo tipo. "Con una blog serie se puede inventar personajes similares al público objetivo que se quiere alcanzar y hacerles vivir aventuras en las que los valores corporativos se comuniquen con gracia. Su alto valor adictivo", comenta.

A las aventuras de una blog serie se les puede añadir acciones de marketing como:

• enlaces a palabras clave
• acciones de product placement
• conversación
• participación en microblogging y redes sociales y su explotación en otros formatos: lo valioso es el guión y las claves de ficción corporativa.

El making of de la serie podrá ser seguido a través de Twitter. Quienes deseen hacer comentarios o sugerencias, podrán acceder a su cuenta en Facebook.

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La clave del emprendimiento:

No tener miedo a equivocarnos. Leer más...

Pobre, pero no tanto...

La escases nos vuelve ricos cuando comprendemos que lo más simple puede convertirse en algo maravillosamete rentable.

El marketing tradicional está agotando los recursos para seguir llamando la atención de una clase "pudiente", que decrece. Ahora la mirada apunta hacia el marketing paupérrimo para llegar a un mercado que yacía cautivo y en donde los pobres tienen la última palabra.

Antonio Monerris, en su blog Estrategia de Comunicación, expresa que "ese Pauper Marketing (marketing paupérrimo) es pobre solo en apariencia. Está hecho de ingenio y oportunismo, pero sobre todo está hecho de construir desde la necesidad real".

Con este nuevo modelo de marketing, regresan las ferias de oportunidades y mercadillos, en donde se lucha por cada centavo y se hace que todo valga la pena. Leer más...